付款、存錢、投資 —— 榮獲 iF 獎項的金融應用皆以技術為導向,展示金融服務行業的前沿發展。 

人們將聖誕禮金存入銀行儲蓄賬戶,期待看到金額發生變化的日子已經一去不復返。與此同時,千禧一代與 Z 世代相繼長大成人,不斷改變金融行業的遊戲規則。

對於年輕世代,金融不僅是賺錢。它還關乎生活方式的構建,青年一代可以在此中尋找到意義與目的。他們關注的不是單純的投資,還有投資行為背後隱含的價值觀。舉個例子,環境可持續性是個熱門話題,服務設計師已將其視作成功金融服務的一個相關環節。此外,越來越多的銀行開始支持以環保生產流程為目標的公司,並為他們提供信貸以推動這一進程。

2021 年 iF 設計獎獲獎作品:

由左至右:
Airstar Bank | 客戶 / 製造商:Xiaomi Corp.
本款銀行應用優化了貸款審批速度、風險控制及支持,大幅提升了用戶體驗及效率。其目的是為幫助用戶養成良好的消費和金融習慣,與用戶共築長期成長。
ministock | 客戶 / 製造商:Korea Investment & Securities
Ministock 是一款金融科技應用,支持用戶在海外股市進行小額投資。應用界面簡單易上手,即使是新手也可輕鬆參與全球股票交易。傳統的燭狀圖和股票報價不復存在,取而代之的是簡潔的折線表,投資體驗不再令人生畏,而是包含充足的信息。簡單易懂的圖標和導航菜單也讓用戶更容易上手。
Liiv Mate | 客戶 / 製造商:KB Kookmin Card
將這款金融應用連接到個人財務管理,便可以跨行業、跨公司進行綜合財務信息管理。用戶最多能夠同時管理 130 家金融公司的信息,並且只接收根據個人數據優化後的信息。
Mobile stock trading App 「Creon」 | 客戶 / 製造商:Daishin Securities Co., Ltd.
這款移動股票交易應用設計時便考慮到了當下的移動應用趨勢。該應用不僅提供搜索信息的功能,亦可使用探索工具,獲取值得投資的股票建議。另一功能是 AI 聊天機器人,可為用戶提供全天候服務。

由左至右:
Flowe: better banking, better being | 客戶 / 製造商:Flowe
除了支付服務指令修正案(PSD2)框架內的賬戶和支付服務,這款應用還提供了一個真實生態系統,關注年輕一代更為看重的諸多層面:生態可持續性、個人金融管理、社交和手頭需要處理的所有事務。
Stockbox | 客戶 / 製造商:NH Investment & Securities
Stockbox 是一個全新股票投資平台,其運用「實體禮物」的比喻,讓人們更輕鬆地進入股票市場。這裡也提供一處學習空間供新手持續學習,打造他們自己的投資組合。
AI Financial Assistant – AInn | 客戶 / 製造商:Ping An Bank Company Ltd.
AInn 金融助手集自動語音識別、自然語言處理、文字轉語音和大數據於一身,成就新一代線上銀行。它有三大特點:主動服務、即時建議和智能推薦。舉例來說,若一位用戶猶豫不決,AInn 會在用戶沒有提出請求的情況下先行提供幫助。更厲害的是,用戶在操作中不知所措時,該助手會及時彈出指南。

由左至右:
From Garanti BBVA | 客戶 / 製造商:Garanti BBVA
這款移動銀行應用約有 500 多項不同的功能。通過對不熟悉電子產品的銀行客戶最常用的業務進行分析,該應用完成了底層構架的搭建,讓最常用的功能和產品更加簡單易用。
Bank SinoPac-DAWHO APP | 客戶 / 製造商:Bank SinoPac
這款銀行應用與其諸多競品不同,競品會採用可愛吉祥物作為其品牌標識,而本應用則選用了黑白半圓組成的「太極」主題,在中文中這意味著源於自然。金黃色烘托出精緻高雅的氛圍,亦營造出一種私密聯結。本應用遠不止能提供金融服務,還能夠為用戶帶來愉悅的體驗和有溫度的互動。
o2 Money App | 客戶 / 製造商:Commerzbank AG
Comdirect 這款應用通過智能數據算法,將用戶的收入和支出進行分類,幫助用戶發現其個人支出中的隱藏成本,了解自己的財務狀況。用戶掌握這些信息後,就能夠獲得更多的財務自主權。

由左至右:
Shinhan Bank Chatbot ORORA | 客戶 / 製造商:SHINHAN BANK
這款應用通過「Light」和「ORORA」等虛擬形象與用戶建立情感連結,向用戶傳遞關懷之情。本應用基於圖表化的控制系統,可提高準確度和可用性。知識管理系統通過自學已有知識,可持續自我提升,不斷優化智能水平。
Digital Bank – Air Counter | 客戶 / 製造商:Ping An Bank Company Ltd.
本在線銀行服務有三大要點:自我服務、在線服務和創造性場景支持。該自助服務集應用、遠程平台和離線智能終端於一身,可供客戶隨時隨地使用。在線服務提供了全生命週期的賬戶服務。
Integro | 客戶 / 製造商:AKBANK T.A.Ş.
該銀行平台可以作為銀行員工的主要工作平台。本平台的目的是為了打造一個合格的銷售和生產力工具,從而突出重要事務,提高工作流程的效率,盡可能減少人為失誤,簡化操作任務並實現協作。
Yapi Kredi Mobile | 客戶 / 製造商:Yapi ve Kredi Bankasi A.S.
Yapı Kredi Mobile 設計簡約,但能提供良好的客戶體驗,可支持 600 多種交易類型,他們的口號是:「無限服務」。

由此,服務設計師設計出囊括多種工具的應用,有的工具甚至能在用戶提出要求前主動提供幫助,人們還能在應用中分享自己的投資經驗。服務設計師就此開啟了一場變革,人與銀行之間的交互方式,以及人們投資未來的方式都發生了改變。今年,許多「應用 / 軟體」類別下的 iF 設計獎中傳達項目的獲獎作品,讓我們得以窺見金融服務行業的前沿發展與未來之路。

曾經看來遙不可及的夢想,現在都已化為現實:金融科技。金融科技無疑走在技術發展第一線,不論是自然語言處理(NLP)、自動語音識別(ASR)、AI 金融顧問,抑或是能輔助進行重要金融決策的金融聊天機器人,其涵蓋範圍之廣不枚勝舉。一個特定習慣因素無疑在這個過程中對設計師帶來了很大幫助:許多年輕人都是原生於數字時代,他們使用移動支付的意願極為強烈。新冠疫情更是讓移動和無接觸支付成為大勢所趨。因此,對於具有前瞻性的金融服務業而言,為用戶提供簡潔易用的界面和振奮人心的體驗至關重要。

iF 金質獎得主:ALINE / 客戶 / 製造商:NH Investment & Securities(見上圖) —— 這款可持續投資應用是今年的金質獎得主。它會根據用戶的投資傾向及財務狀況,篩選優質的潛在投資項目,幫助客戶進行資源管理,並提供可靠的產品。

iF 獲獎作品中,不乏高瞻遠矚的移動應用,「ALINE」便是其中之一,它不但能夠推薦聰明的投資方式,同時還能兼顧可持續價值。類似的應用還有「FLOWE」,致力於在金融領域關注環境可持續性。 「Stockbox」則旨在通過打造結構合理的投資組合,讓年輕群體更容易進入股市。 「AI Financial Assistant – AInn」也是一個令人振奮的項目,其中融合了自然語言處理和自動語音識別等技術,打造迄今為止最簡潔直觀的線上銀行體驗。

於設計者而言,金融科技的未來是一次絕佳的機遇,他們可以在最前端,以當下之技術塑造未來之可能。

 


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本中譯文僅供參考,如與原文有異,應以原文為主;更多詳細內容請見原文

 

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