「新工作」與歐洲轉型

來自美國「鐵鏽地帶」40 年歷史的理念，能否在滿足工人訴求的同時推動歐洲經濟實現轉型？

首先，友情提示：如果你不在德國工作，也不會說德語，對「新工作」(New Work) 一詞聞所未聞亦在情理之中。雖然這一術語起源於密歇根州的一家汽車廠，但在英語世界，「新工作」及其背後的理念卻鮮少得到研究。儘管「新工作」聽起來格外新穎，但其指導原則可能並不令人陌生。

這些原則通常歸納為「新工作方式」，意味著未來的工作會更加靈活，不局限於時間與空間。根據「新工作」願景，組織內不同層級的員工能夠更多地參與決策過程，而每個個體將同時承擔更大的責任。

未來工作的目標與意義還有些神秘之處：有些情況下，員工需要自主尋求工作目標，有時則需要公司將社會或環境價值納入經營方式與使命，以此探尋意義。

「未來的工作會更加靈活」

圖片：弗林特市，密歇根州。

密歇根州弗林特市 (Flint) 與德國沃爾夫斯堡市 (Wolfsburg) 相距 6000 多公里，卻因核心經濟產業而緊密相連。兩座城市均為汽車城，當地居民主要從事汽車行業。通用汽車與大眾汽車總部分別坐落於兩城，規模均為各自市場之最。

弗林特市和沃爾夫斯堡面臨巨大的挑戰，整個行業、勞動力及供應企業都因此深受威脅。作為「新工作之父」，弗里喬夫 · 伯格曼 (Frithjof Bergmann) 曾如此描述 20 世紀 80 年代初的弗林特市危機：

「弗林特市一半的人將會失業，而另一半會陷入無休止的加班中。」

弗里喬夫 · 伯格曼，「新工作」理念之父

他為此提出瞭如下解決方案：將工作時間縮減一半。如此一來，在職員工人數將增加一倍。他們可以利用剩餘時間鑽研自己「真正感興趣的」內容，為自己而工作。當時，他的想法無人問津，直到 21 世紀初才在德國引起重視。

什麼是「新工作」？

根據德國趨勢研究機構 Zukunftsinstitut，「新工作」是定義未來社會、工作和生活的十一大趨勢之一。「新工作」是數位化、全球化和人工智能所催發的結構性變化。這種轉變讓企業與員工有機會重新深入思考工作的方式、地點和時間，以及工作的組織方式。

為何要重新思考工作？對大多數人來說，答案不言自明：隨著工作與生活的界限越來越模糊，二者愈發難以區分，從事過去那種「正常」職業的人越來越少。

一方面，企業發現技術型人才趨於短缺；另一方面，千禧世代與 Z 世代的年輕人深知，父輩所經歷的繁榮時代早已過去，重現昔日經濟持續增長的承諾無異於空頭支票，他們越來越傾向於尋求富有意義、價值驅動力高、對環境與社會有益的工作。

德國企業已切實體會到人才瓶頸之痛，受制於人口負增長模式（出生人數低於死亡人數），這種趨勢只會隨著時間的推移而愈演愈烈。

自由與靈活

居家辦公，時間靈活
創造容錯空間
不論經驗資歷，友好溝通協作

職責

發展自我組織模式
創建個人與集體的預算所有權
提供財務參與模型

目標

員工從事真正想做的工作
決策過程注重永續性
為所在區域帶來積極影響

為什麼是「新工作」？為什麼是現在？

受數位化發展及氣候中性需求驅動，德國與歐洲正在經歷一場根本性變革。世界經濟論壇 (World Economic Forum) 首次提出「第四次工業革命」概念，而此次革命的標誌性特徵便是網絡、數位化、人工智能以及 3D 列印。

企業精簡組織架構以增強競爭力的同時，員工也在思索自己喜歡的工作方式與地點，尋找工作對自己生活的意義。

新冠疫情是「新工作」變革的催化劑

曾經專屬於少數者的工作形式，如今愈發大眾化。「新工作」的核心概念是居家辦公、遠距辦公、工作共享以及聯合辦公。「目標」同樣不容忽視，它為工作賦予更深遠的意義。

德國弗勞恩霍夫工業工程研究院 (Fraunhofer Institute for Industrial Engineering IAO) 對新冠疫情期間的工作以及企業應對「新常態」的方式展開了調查。結果顯示，德國企業正在「大規模嘗試數位化工作與合作」。

約 61% 的受訪者表示，大部分員工能夠在國內進行遠距辦公，而疫情爆發前該比例僅為 17%。還有 20% 的受訪者表示，他們的公司可能會在未來三年內實施遠距辦公策略。

調查結果顯示，德國大部分上班族已經或即將開始居家辦公。這與德國主流的辦公文化相去甚遠，或對工作方式與組織架構產生重大影響，甚至改變城市辦公空間等其他因素。

這些理念落地成型後將對社會產生深遠影響 —— 此類表述未免不夠深刻。混合辦公與遠距辦公能夠從擁擠的城市中釋放出大量房地產資源。靈活的時間安排將會緩解高峰時段城市公交與地鐵的巨大壓力，更容易兼顧工作與生活。

目標導向型企業可能會傾向於設計、生產和銷售更具永續性與前瞻性的產品與服務，從而造福社會，積極應對不確定的未來。

共享辦公空間

這對設計師而言意味著什麼？

對如今大多數設計師來說，混合辦公並非新概念。設計工作室通常與偏遠城市的客戶合作，而製造設施與材料生產基地往往位於成本最低廉的地方。

隨著城市環境的變化，以前的辦公空間將改作他用，而這將吸引相關市場的設計師投入其中。好奇心旺盛的旁觀者不禁拋出一連串問題：我們如何將閒置的辦公室改造成西歐的難民安置所？是否有辦法利用這些空間進行小型自動化生產？

對設計師來說，「新工作」最重要的是提供了大量工作機會。人們必須重新考慮以人為本、包容性強的工作方式與組織架構。居家辦公也會帶來巨大挑戰，需要用到從室內設計到數字平台的綜合解決方案。

最後，轉變也需考慮到大量的利益相關者以及潛在不良後果，並據此悉心設計。

而這正是設計師當仁不讓的職責。

本中譯文僅供參考，如與原文有異，應以原文為主；更多詳細內容請見原文。

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